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SmartHRのカスタマーサクセス1年間を振り返る

Description

先日61.5億円の大型調達をしたSmartHRの要であるカスタマーサクセスの過去1年間の軌跡を、深掘りして聞いていくイベントです

クラウド人事労務ソフトSmartHR カスタマーサクセス責任者で部門の設立者でもある高橋昌臣さんの、こんなつぶやきから開催が決定しました。


SmartHRの急激な成長を支える要であるカスタマーサクセス部門のビジョン・戦略・具体的施策について、特にここ1年間の軌跡を振り返りながらカスタマーサクセス責任者の高橋さんに、深掘りして聞いていきます。

聞き手は、同じく急成長中のリーガルテックスタートアップHolmes ※1で、カスタマーサクセス責任者をやっている畠中愛子さん
※1 企業の契約業務を全体最適化する契約マネジメントシステムを開発

オンボーディング、アップセル・クロスセル、解約施策など、カスタマーサクセスを成功させる上で不可欠な多くのポイントについて、(オフレコ内容含め)鋭く聞いていくので、現カスタマーサクセス担当の方や、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジを考えているセールス、コンサルなどの方にぜひご参加いただき、次の一手に繋げていただければと思います。

会場からの質問も大歓迎です!

特にマッチする方

・カスタマーサクセス担当者の方
・カスタマーサクセスに興味があるSaaS企業の他職種の方(セールス、コンサル等)
・その他、カスタマーサクセスに興味がある方

登壇者



株式会社SmartHR
執行役員・VPoCS(VP of Customer Success)
高橋昌臣さん
2005年からモバイル業界に入り、2009年には株式会社MDパートナーズの立ち上げメンバーとして参画。オフショアを使用した小〜中規模システム開発や、自社サービスの企画・設計・インフラ構築など多岐に渡る領域を経験。2016年3月より初めてのカスタマーサクセスとしてSmartHRに参画。



株式会社Holmes
カスタマーサクセス責任者
畠中愛子さん
上智大学卒業後、決済サービスを提供するITベンチャーに入社。法人向けセールス、事業構築、マネジメント、人事、カスタマーサポートと幅広い業務を経験。2018年7月にHolmesにジョインし、2018年9月からカスタマーサクセスの立ち上げに取り組む。

イベント基本情報

日時:2019年8月22日(木)19:00-21:10
場所:東京都港区六本木3丁目2−1 住友不動産六本木グランドタワー8F SmartHR Space(駅からのアクセスは 「SmartHR新フロア8Fの行き方」参照)
持ち物:名刺2枚(必須)
費用:無料


スケジュール

19:00: 開場
19:15: 開始
19:20-20:30: パネルディスカッション
20:30-21:10: 交流会(登壇者2名に加え、SmartHR / Holmesのカスタマーサクセス担当者等も参加予定です)

主催Coral Communityについて

本イベントを主催しているCoral Communityは、スタートアップでのキャリアに興味がある方々と、Coral Capital(および前身の500 Startups Japan)の投資先スタートアップを繋ぐコミュニティです。メールマガジン、勉強会、採用イベント、飲み会、投資先スタートアップとのカジュアル面談(直接面談希望の連絡が来る場合もあります)などを通じて、未来のユニコーン候補について、理解を深めることができます。
Peatixでの本イベント登録を通じて、Coral Communityへの登録も同時に完了します。

注意点

・参加者多数となった場合は、抽選とさせていただく場合もございます。
・営業・人材紹介・飲食目的の方のご出席はお断りしております。ご了承ください。
・その他、事務局が不適切と判断した場合は、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
・登録いただいた情報をもとに、上記Coral Communityへの登録も同時に完了します。
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#461350 2019-08-09 16:03:52
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Thu Aug 22, 2019
7:00 PM - 9:10 PM JST
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Venue
SmartHR Space 住友不動産六本木グランドタワー8F
Tickets
一般 FULL
Venue Address
東京都港区六本木3丁目2−1 Japan
Organizer
Coral Capital
2,543 Followers